“现在来镇上群众工作中心办事方便多了，不用来回跑，比以前方便了好几倍。我女儿在内地上大学，需要办理贫困证明，上面要加盖镇里、村里的章子。这不，没多久工作人员就给办理好了。”5月9日，新疆阿瓦提县英艾日克镇恰其村村民买买提·阿合尼亚孜拿着刚刚盖好印章的证明向前来办事的村民说道。
今年年初，阿瓦提县英艾日克镇26个行政村先行试点设立群众工作服务站时，收集到群众反映工作服务站办事较为麻烦，涉及的部门多，来回折腾浪费时间。
群众有了诉求，第一时间解决是首要责任。阿瓦提县英艾日克镇收到困难诉求后，镇党委高度重视，下定决心，花大力气要改变现状。经过2个多月的努力，在原来办事大厅进行整合，建成了群众工作中心，全镇范围形成了“一中心多站点”的群众工作服务格局。
阿瓦提县英艾日克镇党委书记张勇峰说：“我们在广泛听取了群众的诉求和意见建议之后，按照‘贴近群众、方便群众、服务群众’的原则，将农机、畜牧、富民安居、民政、综治、计划生育、流动人口等日常服务归于一处，形成了综合性、便利性、多层次群众服务体系，简化了办事手续，提高了服务质量，让群众办事只进一扇门、最多只跑一次腿，极大地增强了办事效率。”
“群众普遍反映办理车辆保险得到县城，对于年龄较大、家中无劳动力的家庭来回跑非常困难，同时也存在安全隐患，有了诉求就必须的解决。”阿瓦提县英艾日克镇托万克兰干村第一书记王谦明说，我们第一时间和县行业主管部门联系请求帮助，在沟通协调下，公安、保险公司等有关部门进行对接后在群众服务站为村民们统一办理。在日常工作中我们坚持做到，好办的事立即办、难办的事协调办、办不到的事想法办，这就是我们设立群众工作服务站的初心和宗旨。
阿瓦提县英艾日克镇在抓服务的同时，大力推进群众服务中心阵地软硬件建设，服务中心内还设立调解室、听证室、报刊栏、休息间等群众服务场所（设施），并将各项制度上墙，使群众服务中心成为广大群众参政议政的“议事厅”，服务群众的“便民室”，传播文化的“知识窗”，推动发展的“加油站”。变被动服务为主动服务，变接待服务为上门服务，全面落实了工作责任制和为民服务承诺制；并把群众的利益放在第一位，完善了“深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力”的决策机制，做到决策的科学化、民主化，使信访风险关口前移，进一步密切党群、干群关系，架起服务群众的“连心桥”。
据了解，自4月份群众工作中心成立以来，共办理“三农”服务次。调处矛盾纠纷26件，目前成功调处17件，其中家庭矛盾纠纷14件，土地纠纷2件，财产纠纷1件。群众服务中心以群众利益为出发点，切实转变作风，改善服务，提高效率。赢得广大人民群众的一致好评。（王延琪、陈伟）（中国日报新疆记者站）
来源：中国日报网